Юрист комментирует действия провайдера

Мы уже писали о жалобах клиентов на провайдера. Юрист дал комментарий по поводу этой ситуации:

.

Наталья Хуснуллина, юрист, юридическая компания «Контракт»:

- Всегда внимательно читайте договор, не стесняетесь задавать вопросы. Если вас, как клиента, не устраивает качество предоставляемых услуг, то имеете право отказаться от услуги путем расторжения договора и потребовать возращения неиспользованных денежных средств за неиспользованный период предоставляемой услуги.

Для этого нужно обратиться в офис компании с письменным заявлением (претензией), в свободной форме, указать, в чём именно выражаются недостатки предоставляемой услуги, с просьбой расторгнуть договор, и вернуть денежные средства за неиспользованный период оказанной услуги. Также укажите в заявлении: «Прошу предоставить ответ в письменном виде». Обязательно составляйте заявление (претензию) в 2-х экземплярах: один передаете организации, которая предоставляет услугу, на втором экземпляре просите оставить отметку принимающего лица организации, также должна быть печать, подпись, расшифровка подписи, дата. В случае отказа приема заявления (претензии) организацией предоставляющей услугу, рекомендую отправить по почте заказным письмом, с описью, с уведомлением. По Закону «О защите прав потребителей» срок рассмотрения заявления (претензии) составляет 10 дней. Если же вам отказали в расторжении договора, это – повод для обращения в суд. В случае, если организация, предоставляющая услугу, готова расторгнуть договор оказания услуг, но требует оплатить комиссию, которая не определена договором, то данный факт является прямым поводом обратиться в правоохранительные органы, Прокуратуру. Подключение по акции не является причиной невозврата денежных средств!

В данном конкретном случае можно написать коллективную претензию провайдеру, в которой требуйте оказания услуг надлежащего качества, обязательно укажите, в чём выражаются недостатки оказываемой услуги. Также вы имеете полное право обратиться с жалобой в Роскомнадзор, специалисты которого проведут проверку и либо вынесут предписание об устранении неполадок, либо подвергнут организацию штрафу. Кроме того, можно написать обращение в Роспотребнадзор об оказании услуг ненадлежащего качества.

По личному опыту из судебной практики скажу, что в большинстве случает суд находится на стороне потребителя, если же организация, предоставляющая услугу, не докажет , что она была предоставлена надлежащего качества.

В любом случае, выход есть всегда.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
283 просмотра в марте
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Экология
Хоккейный клуб «Автомобилист» и екатеринбургский региональный мусорный оператор присоединились к экологической акции «Буллитботл», которую запустила Континентальная хоккейная лига в этом году. Проект предусматривает раздельный сбор и переработку пластиковых отходов. На домашней площадке «Автомобилиста» ‒ арене «Уралец» ‒ на прошлой неделе были установлены специальные корзины для пластика в виде хоккейных ворот. В них болельщики отправляли бутылки, а за мет...
Происшествия
Бывают точки "горячие", а в южной части последнее время в основном "мокрые". Новое сообщение от наших читателей. На этот раз холодной водой топит очередную улицу Нового поселка. Поливная, Карла Маркса, Химиков, Победы (хотя здесь уже очистили)... Подробности сегодня воспоследуют.
Культура
15 марта 2019 года в красноуфимской детской школе искусств имени П.И. Осокина состоялся II Региональный конкурс инструментального исполнительства «Музыка без границ» имени П.И. Осокина. Юные музыканты Детской музыкальной школы№1 Ксения Старикова и Юлия Антропова (преподаватель Наталья Шляева) представляли наш город на этом конкурсе. Преодолев конкуренцию, юные полевчанки стали счастливыми обладателями достойных наград. Ксения Старикова – Лауреат II степени...
Происшествия
Читательница Дарья прислала нам еще одну фотографию нависшей над крышей снежной глыбы. На этот раз это Ленина, 35. Упадет сегодня, ил подождет до того, как ее сдернут коммунальщики?
Образование
Младшеклассники исследуют мир. Первые попытки, первые серьезные публичные выступления.  Смотрите сюжет 11 канала.
Спорт
Накануне мы сообщили о восьмом месте Константина Золотарева в армрестлинге на "Сибериан пауэр шоу" в Красноярске. И с радостью сообщаем уточненную информацию - тренер Константина Алексей Лобанов тоже выступал на этих соревнованиях и занял второе место в категории до 90 кг, уступив лишь украинскому спортсмену. Поздравляем!
Общество
В рамках военно-патриотического месячника, посвящённого дню Защитников отечества, в полдневской школе 11 и 12 марта прошёл смотр строя и песни, в котором приняли участие ученики с первого по десятый классы. Здесь это уже пятый юбилейный смотр. Перед началом конкурса учитель истории В.П.Щербакова рассказала ребятам об Уральском танковом корпусе, который в этом году отметил своё 76-летие со дня формирования. Рассказ получился интересный и поучительный.     П...
Спорт
В воскресенье 24 марта в спорткомплексе на Хохрякова, 39а состоится большой спортивный праздник. Параллельно в одном зале пройдут соревнования "Три кита" по пауэрлифтингу и по джиу-джитсу. Начало - в 11-00. Ждем всех!
Происшествия
Читатели пишут нам нерадостные новости. Людей, идущих по дорожке вдоль к/с "Металлург", пролетающие мимо машины просто обливают грязью с ног до головы, там есть место, где завалился "заборчик" из профнастила. Как водится по нашим обычаям, ливневки нет, а снег подтаял и образовал жидкую грязь. Автовладельцы же не утруждают себя снижением скорости, пролетая через лужи на полном газу. В итоге многие зеленоборцы пришли домой вечером облитые грязью с ног до гол...