Юрист комментирует действия провайдера

Мы уже писали о жалобах клиентов на провайдера. Юрист дал комментарий по поводу этой ситуации:

.

Наталья Хуснуллина, юрист, юридическая компания «Контракт»:

- Всегда внимательно читайте договор, не стесняетесь задавать вопросы. Если вас, как клиента, не устраивает качество предоставляемых услуг, то имеете право отказаться от услуги путем расторжения договора и потребовать возращения неиспользованных денежных средств за неиспользованный период предоставляемой услуги.

Для этого нужно обратиться в офис компании с письменным заявлением (претензией), в свободной форме, указать, в чём именно выражаются недостатки предоставляемой услуги, с просьбой расторгнуть договор, и вернуть денежные средства за неиспользованный период оказанной услуги. Также укажите в заявлении: «Прошу предоставить ответ в письменном виде». Обязательно составляйте заявление (претензию) в 2-х экземплярах: один передаете организации, которая предоставляет услугу, на втором экземпляре просите оставить отметку принимающего лица организации, также должна быть печать, подпись, расшифровка подписи, дата. В случае отказа приема заявления (претензии) организацией предоставляющей услугу, рекомендую отправить по почте заказным письмом, с описью, с уведомлением. По Закону «О защите прав потребителей» срок рассмотрения заявления (претензии) составляет 10 дней. Если же вам отказали в расторжении договора, это – повод для обращения в суд. В случае, если организация, предоставляющая услугу, готова расторгнуть договор оказания услуг, но требует оплатить комиссию, которая не определена договором, то данный факт является прямым поводом обратиться в правоохранительные органы, Прокуратуру. Подключение по акции не является причиной невозврата денежных средств!

В данном конкретном случае можно написать коллективную претензию провайдеру, в которой требуйте оказания услуг надлежащего качества, обязательно укажите, в чём выражаются недостатки оказываемой услуги. Также вы имеете полное право обратиться с жалобой в Роскомнадзор, специалисты которого проведут проверку и либо вынесут предписание об устранении неполадок, либо подвергнут организацию штрафу. Кроме того, можно написать обращение в Роспотребнадзор об оказании услуг ненадлежащего качества.

По личному опыту из судебной практики скажу, что в большинстве случает суд находится на стороне потребителя, если же организация, предоставляющая услугу, не докажет , что она была предоставлена надлежащего качества.

В любом случае, выход есть всегда.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
283 просмотра в июне
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
19 июня 2019 года в южной части Полевского продолжатся ремонтные работы по переключению старого водовода на новый в районе улиц Трояна-Карла Маркса.  С 7.00 часов началось отключение холодного водоснабжения, работа будет производиться в течение всего дня. В зону отключения попадают 45 многоквартирных домов, 8 объектов соцкультбыта, 4 улицы в частном секторе- Чехова, Пушкина, Чапаева- четная сторона, Шевченко. Жителям необходимо обеспечить запас питьевой во...
Экономика
В прошлую пятницу в энергетическом цехе СТЗ прошел конкурс профессионального мастерства среди молодых работников, в котором приняли участие шесть заводчан. В теоретической части конкурсантам нужно было ответить на 60 вопросов за 40 минут. Потом они приступили к практике, где продемонстрировали свои навыки и умения: за 60 минут нужно было собрать схему реверсивного пуска двигателя монтажным проводом. В итоге 1 место занял Андрей Охлупин, 2 место Евгений В...
Промо-текст
Сеть салонов оптики «Культура зрения» объявила о начале клиентских дней в Полевском. Будут скидки, призы и подарки, а также розыгрыш годового запаса контактных линз от мирового производителя Alcon. До 30 июня при покупке контактных линз Alcon Dailies Total 1 клиент тут же получит 5 дополнительных линз той же диоптрии в подарок. При покупке линз Alcon Air Optix plus HydraGlyde салон подарит ещё одну линзу. К тому же, при покупке клиент становится участником...
Происшествия
Как нам рассказали участники и свидетели тушения пожара, случившегося в субботу вечером в "Уральских Зорях" на 8 улице, соседям удалось вовремя увидеть пламя в окнах мансарды. Это дало возможность семье, бывшей в домике, вовремя его покинуть и начать спасение имущества. Пока ехали пожарные, заполыхал и нижний этаж. Тушение ведрами из бочек лишь временно ограничивало распространение огня. Как видите на видео, деревянный домик горит как свечка - охотно и быс...
Общество
Завершился прием заявок на участие в Грантовом конкурсе Благотворительного фонда «Синара». Проекты от некоммерческих организаций из Свердловской области, Таганрога, Волжского и Орска принимались с 24 апреля по 5 июня включительно. Всего на конкурс поступило 55 проектов по шести направлениям: «Крепкий орешек», «Жизнь без границ», «Дорога домой», «Поверь в мечту!», «Родные просторы», «Культурное наследие». Проекты-победители I этапа 2019 года получат гранты...
Экономика
С 1 июня вступили в силу (за исключением отдельных положений) Правила внесения изменений в конструкцию, находящихся в эксплуатации колесных транспортных средств, и осуществления последующей проверки выполнения требований технического регламента Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.04.2019 № 413. Новые правила устанавливают порядок внесения изменений в конструкцию, находящихся в...
Власть
Президент Путин подписал принятый Государственной Думой закон, который ужесточил уголовную ответственность за ДТП в пьяном виде.  Наказание за дорожно-транспортное происшествие, приведшего к причинению тяжкого вреда здоровью, увеличилось с "до четырех лет" до "от трех до семи лет" лишения свободы. За дорожно-транспортное происшествие, приведшее к гибели человека, теперь положено  отсидеть от пяти до 12 лет (ранее было от двух до семи). Если же ДТП привело...
Спорт
С апреля по июнь в Екатеринбурге проходил турнир по баскетболу 3х3 «Yoburg Ballers Cup», в течение двух месяцев уральские боллеры боролись за путевку на Challenger FIBA и Кубок России по баскетболу 3х3. Система турнира была такова, что в течение 20 туров команды боролись за денежный приз в 200 000, который был поделен между 20-ю лучшими игроками лиги, также лучшие команды попадали в финал, где и определялись участники статусных турниров. В финальном матче...
Спорт
Алексей Спирин завоевал золотую медаль Кубка Мира по кикбоксингу, который прошёл с 12-16 июня 2019 года в итальянском Римини. 2760 участников со всего мира приняли участие в одном из самых престижных международных турниров в году! Алексей провёл три боя, одержал победы над соперниками из Италии, Франции, Пуэрторико и завоевал звание чемпиона Кубка Мира в разделе К-1 в весовой категории до 54кг! Поздравляем!