Деньги за несостоявшуюся поездку в Грузию можно вернуть

21 июня 2019 года Президентом  для безопасности российских граждан подписан Указ, запрещающий авиаполеты в Грузию.

В частности, с 8 июля 2019 г. российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Грузии. Туроператорам и турагентам на время действия запрета рекомендуется воздержаться от реализации гражданам туристических путёвок, предусматривающих перевозки людей из России в Грузию. Ростуризм также рекомендовал российским туроператорам и турагентам приостановить реализацию туров в Грузию до нормализации ситуации в стране. 

Отдельное внимание Роспотребнадзор обращает на то обстоятельство, что потребители, заключившие договоры о реализации туристского продукта, предусматривающего посещение Грузии в соответствующий период, с 21 июня имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (см статьи 10, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. 

Кроме того, граждане, имеющие с российскими авиакомпаниями заключенный договор воздушной перевозки пассажира в Грузию с вылетом 8 июля 2019 г. и далее, вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме. 

Правоотношения по договору о реализации туристского продукта в целом регулируются положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности). 

Согласно положениям статьи 14 Закона об основах туристской деятельности «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке (или в порядке досудебного урегулирования) изменения договора о реализации туристского продукта или его расторжения. 

Наличие указанных выше обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. 

В той же статье 14 указано, что «уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений». В этой связи сообщения Ростуризма (https://www.russiatourism.ru/news/16291/https://www.russiatourism.ru/news/16292/) являются основанием для наступления правовых последствий, предусмотренных нормами статьи 14 Закона об основах туристской деятельности. 

Таким образом, потребители туристских услуг, срок предоставления которых не наступил, принявшие в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств решение о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия, имеют право требовать возвращения 100% денежной суммы, уплаченной по договору. 

Согласно нормам той же статьи 14 Закона об основах туристской деятельности потребители туристских услуг, принявшие решение о расторжении договора о реализации туристского продукта после начала путешествия (после состоявшегося перелета в Грузию), имеют право требовать в судебном порядке возвращения денежной суммы, уплаченной по договору, «в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг». 

В указанную категорию также попадают случаи организованного туроператором вывоза туристов из Грузии без заявления туристов о принятии решения о расторжении (изменении) договора о реализации туристского продукта.

За получением подробной консультации и правовой помощи  потребители туристских и транспортных услуг могут обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», на «горячую линию» Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43.

Роспотребнадзор
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
97 просмотров в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
Менее часа назад "лада калина", что характерно, красная, мирно ехала по Вершинина через перекресток с Ленина в сторону заводоуправления СТЗ. Настречу ей ехала другая продукция Волжского автозавода - "Икс-рэй", но он был серый. На перекрестке серый начал поворачивать на Ленина, но вместо свободного пути на пути у него оказался бок "калины красной". От могучего удара более легкая малолитражка приняла резко вправо, выворотила забор и остановилась уже в районе...
Культура
22 августа в наш город прибыл крестный ход «За жизнь».  Во главе колонны - Феодоровская икона Божией Матери . 22 августа в 21 час и сегодня в 10.30 в храме во имя Святой Троицы прошли молебны.  В 11 часов крестный ход выдвинулся в сторону областного центра, в планах посещение Курганова и Дегтярска. Крестный ход движения "За жизнь!" посвящен пропаганде семейных ценностей и деторождения. Подробный сюжет об этом смотрите в новостях 11 канала 26 августа в 19.3...
Власть
Уважаемые полевчане! Приглашаем Вас проголосовать на портале "Открытое Правительство Свердловской области", проявив свою гражданскую позицию. Социологический опрос населения проводится по следующим критериям: 1) удовлетворенность населения качеством автомобильных дорог; 2) удовлетворенность населения организацией транспортного обслуживания; 3) удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами. Чем активнее проголосует Полевской, тем больше появляе...
Спорт
Уже через две недели состоится футбольный праздник - Пятый чемпионат Полдневой по футболу! 7 сентября в школе будет выходной! Регламент и турнирная таблица будут опубликованы особо.
Происшествия
Одна из жительниц поселка прислала нам эти фото, уже снабженные комментариями. "Бардак" - кратко охарактеризовала она. К сожалению, поселку, где живет немногим меньше полевчан, нежели в южной части, уделяется еще меньше внимания. Видимо, считается, что он "новый" и пока там ремонтировать или улучшать нечего. Хотя дом на Степана Разина, 41 тоже не внушал опасений и выглядел как готовый простоять еще 70 лет...
Общество
Накануне вечером в прямом эфире 11 канала прошла беседа с нашим главой Константином Поспеловым, она была посвящена полевским памятникам. Предлагаем вашему вниманию запись программы. А 29 августа в 19.30 вновь смотрите прямой эфир 11 канала. В программе "Горсовет" мы будем говорить с председателем Полевской Думы Ильей Кочевым. Тема — Когда же исчезнет запах от свинокомплекса? Свои вопросы вы уже можете задавать заранее по тел. 3-22-22 (автоответчик круглосу...
Экономика
С 23 августа по 02 октября проводится Месячник посвященный Дню пенсионера в Свердловской области и Дню пожилого человека "Третий возраст как новый старт!". Приглашаем граждан предпенсионного и пенсионного возраста посетить центр занятости. В течение месячника Вы сможете: - получить консультации по вопросам содействия занятости; - пройти "Мастер-класс по использованию информационных ресурсов для поиска работы"; - ознакомиться с услугами службы занятости для...
Происшествия
На полевском молочном комбинате прошли учения. По их легенде, случился разлив аммиака, и коллективу пришлось эвакуироваться. Эвакуация прошла за 2 минут 38 секунд, эвакуированы 35 человек, из них один - из зоны высокого задымления в кислородной маске. В учениях участвовали подразделения скорой помощи, полевской полиции и 64 пожарной части. Учения оценены как успешные.
Общество
К нам пришло письмо директора школы №17 Наталии Хомяковой: С удивлением и возмущением обнаружили, что по адресу Ст.Разина 52, в непосредственной близости от школы № 17 скоро откроется магазин, специализирующийся на спиртном. Как известно Федеральным законом от 22.11.1995 N 171-ФЗ (ред. от 01.05.2019) "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алк...